Fournisseur de prestations et d’assistance sur sites ​
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Nexter assure aussi des prestations de coordination et d’assistance technique, ou de formation sur site clients, en France et à l’international. ​

Le dispositif Antenne, de l’unité Assistance Clients, permet d’apporter un conseil permanent et la capacité d'expertise sur site client, tout en facilitant le suivi des flux de ravitaillement des pièces de rechange.​

Nexter met au service de ses clients, une plateforme hotline implantée dans le COSS.

Les demandes sont prises en charge par les responsables Assistance Client en cohérence avec les engagements contractualisés avec chaque client. ​

Ils s’appuient sur des ressources spécialisées pour répondre aux besoins :​

  • la mise en relation du client avec un expert ;​
  • l’envoi sur site, dans les meilleurs délais, d’une assistance technique (diagnostic, formation, etc.) ;​
  • la réalisation de prestations de maintenance sur site client par des personnels qualifiés.​